Rechtliches
Datenschutzerklärung
Stand: August 2026
Inhalt
- Präambel
- Verantwortlicher
- Begriffsbestimmungen
- Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
- Speicherdauer allgemein
- Datensicherheit & SSL/TLS-Verschlüsselung
- Hosting (Vercel Inc.)
- Bereitstellung der Website & Server-Logfiles
- Vercel Web Analytics
- Vercel Speed Insights
- Cookies und Einwilligung
- Google Ads Conversion-Tracking
- Schriftarten
- Kontaktformular
- Kontaktaufnahme per E-Mail
- Kontaktaufnahme per Telefon
- Anonyme Zählung der Kontaktwege
- Anonyme Reichweiten- und Nutzungsmessung
- Empfänger / Auftragsverarbeiter
- Übermittlung in Drittländer
- Rechte der betroffenen Person
- Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
- Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
- Widerruf erteilter Einwilligungen
- Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten
- Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling
- Hinweis zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
- Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
1.Präambel
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden auch kurz als „Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie der mit ihr verbundenen Leistungen verarbeiten.
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website isrgebaeudereinigung.de und deren Unterseiten sowie für die über die Website aufgenommene Kommunikation.
2.Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:
ISR Gebäudereinigung
Moussa Ibrahim
Kurt-Schumacher-Str. 61
45881 Gelsenkirchen
Deutschland
Telefon: 0209 17158039
E-Mail: kontakt@isrgebaeudereinigung.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) hierfür nicht erfüllt sind. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.
3.Begriffsbestimmungen
Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begrifflichkeiten aus Art. 4 DSGVO. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Verarbeitung" bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln oder Löschen.
4.Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Sofern wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Kontaktaufnahme zur Angebotserstellung).
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage (z. B. sicherer Betrieb der Website, Reichweitenmessung, Abwehr von Angriffen).
5.Speicherdauer allgemein
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten hierzu verpflichtet sind (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt. Bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen wird die konkrete Speicherdauer in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung angegeben.
6.Datensicherheit & SSL/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten sowie anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Anfragen über das Kontaktformular) eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://" anzeigt und ein Schloss-Symbol dargestellt wird.
Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
7.Hosting (Vercel Inc.)
Diese Website wird auf Servern gehostet, die von der Vercel Inc. bereitgestellt werden. Anbieter ist:
Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, USA
Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA): vercel.com/legal/dpa
Vercel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere Zugriffs- und Verbindungsdaten (siehe Ziffer 8), um die Auslieferung der Website, die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit zu gewährleisten. Mit Vercel haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
Die Auslieferung der Website erfolgt über das globale Edge-Netzwerk von Vercel. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; zusätzlich kommen die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO zum Einsatz (siehe Ziffer 20).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website).
8.Bereitstellung der Website & Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hoster (Vercel Inc.) automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben, die Ihr Browser automatisch übermittelt:
- IP-Adresse des anfragenden Geräts
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene URL bzw. Name der abgerufenen Datei
- Übertragene Datenmenge
- Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP-Statuscode)
- Browsertyp und Browserversion
- Verwendetes Betriebssystem und dessen Version
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
- Sprache und Region des Browsers
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Eine Auswertung zum Zwecke der Profilbildung oder zu Marketingzwecken findet nicht statt.
Zweck: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, komfortable Nutzung der Website sowie Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).
Speicherdauer: Die Logfiles werden in der Regel für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.
9.Vercel Web Analytics
Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7). Vercel Web Analytics ist ein datenschutzfreundlicher, cookieloser Analyse-Dienst zur Reichweitenmessung.
Erhobene Daten
- Aufgerufene Seite / URL-Pfad
- Referrer (verweisende Seite)
- Ungefähres Land (abgeleitet aus der IP-Adresse)
- Gerätetyp (Desktop, Tablet, Mobilgerät)
- Betriebssystem und Browser
- Anzahl der Seitenaufrufe und Besucher (pseudonymisiert)
- Absprungrate und Besuchsdauer
Keine Cookies, keine Tracker, keine Profilbildung: Vercel Web Analytics setzt keine Cookies und verwendet keine Fingerprinting-Techniken zur geräteübergreifenden Wiedererkennung. Zur Unterscheidung einzelner Besucher wird pro Tag ein kurzlebiger, pseudonymer Hash aus der IP-Adresse und dem User-Agent gebildet; dieser Hash wird täglich neu generiert und nicht dauerhaft gespeichert. Die vollständige IP-Adresse wird nicht durch uns gespeichert.
Zweck: Statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Online-Angebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen, cookielosen Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten im Sinne einer eindeutigen Identifizierung langfristig gespeichert werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.
Speicherdauer: Aggregierte Statistikdaten werden von Vercel für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Pseudonyme Tages-Hashes werden innerhalb von 24 Stunden verworfen.
Weitere Informationen: vercel.com/docs/analytics/privacy
10.Vercel Speed Insights
Wir setzen auf unserer Website den Dienst Vercel Speed Insights der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7) ein, um die Ladezeit und Performance unserer Website aus Sicht echter Nutzer zu messen (Real User Monitoring / Core Web Vitals).
Erhobene Daten: Vercel Speed Insights misst technische Performance-Kennzahlen wie Largest Contentful Paint (LCP), Interaction to Next Paint (INP), Cumulative Layout Shift (CLS), First Contentful Paint (FCP) und Time to First Byte (TTFB) sowie Gerätetyp, Verbindungstyp, Browsertyp, aufgerufene URL und ungefähres Land.
Keine Cookies: Speed Insights arbeitet ohne Cookies und ohne Fingerprinting. Es findet keine Identifikation einzelner Nutzer und keine Profilbildung statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen, stabilen und benutzerfreundlichen Website).
11.Cookies und Einwilligung
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website auf Ihrem Endgerät ablegt. Technisch vergleichbar sind der lokale Speicher (Local Storage) und der Sitzungsspeicher (Session Storage) Ihres Browsers. Für alle diese Verfahren gilt § 25 TDDDG.
Technisch notwendige Speicherung (ohne Einwilligung)
Ohne die folgenden Einträge ist die Website nicht nutzbar. Sie werden nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG gesetzt und enthalten keine Angaben zu Ihrer Person:
- cc_contact_success (Cookie, endet mit der Browsersitzung): schaltet nach dem Absenden des Kontaktformulars einmalig die Bestätigungsseite frei.
- isr_contact_success (Sitzungsspeicher, endet mit dem Schließen des Tabs): hält Ihren Namen und den gewünschten Rückrufweg für die Anzeige auf der Bestätigungsseite bereit. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht.
- isr_consent (lokaler Speicher, bis zu 12 Monate): speichert Ihre Auswahl aus dem Cookie-Banner. Ohne diesen Eintrag müssten wir Sie bei jedem Seitenaufruf erneut fragen.
Einwilligungspflichtige Speicherung
Cookies zur Erfolgsmessung unserer Werbung setzen wir ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Betroffen ist derzeit allein Google Ads (siehe Ziffer 12).
Solange Sie nicht zugestimmt haben, wird das Google-Skript gar nicht erst geladen. Es findet in diesem Fall keine Verbindung zu Servern von Google statt, es wird kein Cookie gesetzt und es werden keine Daten an Google übertragen. Das bloße Wegklicken oder Ignorieren des Banners gilt nicht als Einwilligung.
Der Banner behandelt Zustimmung und Ablehnung gleichwertig: beide Schaltflächen sind gleich groß, gleich sichtbar und mit einem Klick erreichbar.
Widerruf und Verwaltung
Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern. Nutzen Sie dazu das Cookie-Symbol unten rechts auf jeder Seite oder den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich. Bei einem Widerruf werden die bereits gesetzten Marketing-Cookies gelöscht und das Google-Skript beim nächsten Seitenaufruf nicht mehr geladen.
Unabhängig davon können Sie Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, einschränken oder löschen.
12.Google Ads Conversion-Tracking
Wir bewerben unsere Leistungen über Google Ads. Um nachvollziehen zu können, welche unserer Anzeigen tatsächlich zu einer Anfrage führen, setzen wir das Conversion-Tracking von Google ein (Google-Tag, gtag.js). Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irland
Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy
Ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
Das Google-Skript wird nur dann geladen, wenn Sie im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Ohne Ihre Zustimmung findet keinerlei Verbindung zu Google statt. Zusätzlich übermitteln wir Google über den sogenannten Consent Mode die Information, ob eine Einwilligung vorliegt.
Verarbeitete Daten
- Cookie mit einer pseudonymen Kennung (insbesondere _gcl_au), Laufzeit bis zu 90 Tage
- Klick-Kennung Ihrer Anzeige (GCLID), sofern Sie über eine Google-Anzeige zu uns gelangt sind
- IP-Adresse (von Google gekürzt beziehungsweise zur groben Verortung genutzt)
- Browsertyp, Geräteart, Betriebssystem und verweisende Seite
- Aufgerufene Seite sowie Datum und Uhrzeit des Aufrufs
- Ausgelöstes Ereignis: abgeschicktes Kontaktformular, Klick auf die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder den WhatsApp-Link
Die Inhalte, die Sie in das Kontaktformular eingeben, werden nicht an Google übermittelt. Gemeldet wird allein die Tatsache, dass eine Anfrage abgeschickt wurde.
Zweck: Messung des Erfolgs unserer Anzeigen, Zuordnung eingehender Anfragen zu Kampagnen und Suchbegriffen sowie ein sinnvoller Einsatz unseres Werbebudgets.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für die anschließende Verarbeitung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Ziffer 11 und Ziffer 24). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Speicherdauer: Die von Google gesetzten Cookies laufen spätestens nach 90 Tagen ab. Conversion-Daten speichert Google in aggregierter Form nach den dort geltenden Fristen. Wir selbst speichern aus diesem Verfahren keine personenbezogenen Daten, uns liegen ausschließlich zusammengefasste Auswertungen ohne Personenbezug vor.
Rolle von Google: Google Ireland Limited verarbeitet die Daten teilweise in unserem Auftrag auf Grundlage der Google Ads Datenverarbeitungsbedingungen und teilweise zu eigenen Zwecken als eigenständig Verantwortlicher. Auf die Verarbeitung zu eigenen Zwecken haben wir keinen Einfluss.
Drittlandbezug: Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA an die Google LLC lässt sich nicht ausschließen. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Näheres unter Ziffer 20.
Weitere Informationen zur Datenverwendung bei Werbung: policies.google.com/technologies/ads. Ihre persönlichen Werbeeinstellungen bei Google verwalten Sie unter myadcenter.google.com.
13.Schriftarten
Wir verwenden auf dieser Website die Schriftart „Switzer" (Indian Type Foundry). Die Schriftart wird lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert und ist fester Bestandteil unserer Website. Es findet kein Verbindungsaufbau zu Servern Dritter statt, und es wird keine IP-Adresse an externe Anbieter übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Inhalte).
14.Kontaktformular
Auf unserer Website bieten wir Ihnen unter /kontakt die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.
Verarbeitete Daten
- Art der Anfrage (Gewerblich / Privat)
- Gewünschte Leistung (Pflichtfeld)
- Name (Pflichtfeld)
- Telefonnummer (optional)
- E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
- Adresse des Reinigungsobjekts: Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt (optional; Ort wird anhand der Postleitzahl automatisch vorgeschlagen)
- Nachricht / weitere Angaben (optional)
Automatische Ortszuordnung anhand der Postleitzahl
Zur Erleichterung der Eingabe schlägt das Formular anhand Ihrer Postleitzahl den zugehörigen Ort vor. Dieser Abgleich erfolgt ausschließlich lokal in Ihrem Browser gegen eine auf unserem eigenen Server bereitgestellte Datei. Es werden dabei keine Daten an Dritte übermittelt.
Zweck: Ausschließlich Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung, Rückruf sowie die Abwicklung des daraus ggf. entstehenden Auftrags. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder sonstigen Zwecken findet ausdrücklich nicht statt.
Technische Umsetzung: Die Formulareingaben werden beim Absenden per verschlüsselter HTTPS-Verbindung an unseren Server übertragen und von dort per verschlüsselter SMTP-Verbindung (TLS) als E-Mail an unser betriebliches Postfach kontakt@isrgebaeudereinigung.de weitergeleitet. Der E-Mail-Versand erfolgt über die Mail-Infrastruktur der IONOS SE (Deutschland), deren Server sich in Deutschland befinden. Es findet keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR statt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen), soweit kein unmittelbarer Vertragsbezug besteht.
Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage sowie die damit verbundenen personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist. Anfragen, die zu keinem Vertragsschluss führen, löschen wir spätestens nach 24 Monaten. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (§§ 147 AO, 257 HGB), werden die Daten für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre).
15.Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren (z. B. an kontakt@isrgebaeudereinigung.de), werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Absenderadresse, Name, Betreff, Inhalt der Nachricht, ggf. Anhänge) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertrags- oder vorvertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bei sonstigen Anfragen).
Speicherdauer: Wie unter Ziffer 14 beschrieben sowie nach den allgemeinen Grundsätzen zur Speicherdauer (Ziffer 5).
16.Kontaktaufnahme per Telefon
Bei telefonischer Kontaktaufnahme (0209 17158039) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Name, Telefonnummer, Anliegen und ggf. weitere sachbezogene Angaben) zum Zweck der Beratung, Terminvereinbarung oder Vertragsanbahnung. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.
17.Anonyme Zählung der Kontaktwege
Wir zählen anonym mit, wie oft unser Kontaktformular abgeschickt und wie oft unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeklickt wird. Festgehalten wird ausschließlich eine Tagessumme je Ereignisart, bei Telefonklicks getrennt nach Mobilgerät und Rechner.
Es werden keine IP-Adressen, keine Geräte- oder Browserkennungen, keine Sitzungsmerkmale und keine Zeitpunkte einzelner Klicks erfasst. Auf Ihrem Gerät wird dabei nichts gespeichert, weder Cookies noch vergleichbare Kennungen. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist ausgeschlossen.
Die Zählung dient allein der Frage, ob unsere Kontaktmöglichkeiten funktionieren und gefunden werden. Da keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, ist weder eine Einwilligung nach § 25 TDDDG noch eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich.
18.Anonyme Reichweiten- und Nutzungsmessung
Wir werten anonym aus, wie unsere Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, wie weit gescrollt wird, welche Schaltflächen angeklickt werden und an welcher Stelle ein Formular abgebrochen wird. Diese Auswertung dient allein dazu, Schwachstellen in der Bedienung zu finden und die Website zu verbessern.
Auf Ihrem Gerät wird dabei nichts gespeichert, weder Cookies noch vergleichbare Kennungen. Die Zuordnung mehrerer Aufrufe zu einem Besuch erfolgt über eine zufällige Kennung, die ausschließlich im Arbeitsspeicher Ihres Browsers besteht und beim Schließen des Browser-Tabs verloren geht. Eine Wiedererkennung bei einem späteren Besuch ist damit ausgeschlossen.
Wir speichern keine IP-Adressen, keine Browser- oder Gerätekennungen und keine Uhrzeiten einzelner Aufrufe. Erfasst werden lediglich der Kalendertag, die Geräteart (Mobilgerät, Tablet oder Computer) sowie eine grobe Ortsangabe (Stadt, Bundesland und Land), die aus der Verbindung abgeleitet und ohne Speicherung der IP-Adresse verworfen wird. Bei Klicks halten wir zusätzlich fest, an welcher Stelle der Seite geklickt wurde, angegeben als Anteil der Seitenbreite und Seitenhöhe. Inhalte, die Sie in Formulare eingeben, werden zu keinem Zeitpunkt für diese Auswertung erfasst. Ein Rückschluss auf einzelne Personen ist ausgeschlossen.
Da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, ist eine Einwilligung nach § 25 TDDDG nicht erforderlich. Rechtsgrundlage ist, soweit der Anwendungsbereich der DSGVO überhaupt eröffnet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen Verbesserung der Bedienbarkeit unserer Website).
19.Empfänger / Auftragsverarbeiter
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen. Für den Betrieb dieser Website und die Auslieferung unserer Dienste setzen wir folgende technische Infrastruktur ein:
- Vercel Inc. (Hosting, Web Analytics, Speed Insights; mit DPA gemäß Art. 28 DSGVO)
- IONOS SE (Mail-Infrastruktur für den Versand von Kontaktformular-Anfragen; Server in Deutschland)
- Google Ireland Limited (Conversion-Tracking für Google Ads; ausschließlich nach Ihrer Einwilligung, siehe Ziffer 12)
Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklicher Einwilligung, zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. gegenüber Rechtsanwälten oder Behörden).
20.Übermittlung in Drittländer
Im Rahmen des Hostings sowie der Nutzung von Vercel Web Analytics und Speed Insights kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten (insbesondere IP-Adressen, technische Metadaten) in die USA kommen. Vercel Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ergänzend wurden Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.
Haben Sie im Cookie-Banner eingewilligt, kann es im Rahmen des Google Ads Conversion-Trackings zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an die Google LLC in den USA kommen. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend wurden Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Ohne Ihre Einwilligung findet diese Übermittlung nicht statt.
Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf Grundlage dortiger Gesetze auf übermittelte Daten zugreifen. Ein mit dem europäischen Recht vergleichbarer Rechtsschutz besteht in den USA nicht in jedem Fall. Mit Ihrer Einwilligung stimmen Sie dieser Übermittlung ausdrücklich zu (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Der Versand von Kontaktformular-Anfragen erfolgt über die Mail-Infrastruktur der IONOS SE mit Sitz in Deutschland. Die dabei verarbeiteten Daten verbleiben innerhalb der EU/des EWR; eine Drittlandübermittlung findet insoweit nicht statt.
Schriftarten werden ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert; es findet kein Verbindungsaufbau zu externen Fontanbietern statt.
Die automatische Ortszuordnung anhand der Postleitzahl im Kontaktformular erfolgt ebenfalls ausschließlich lokal gegen eine auf unserem eigenen Server bereitgestellte Datei; es findet kein Verbindungsaufbau zu externen Adress- oder Geodiensten statt.
Sie können eine Kopie der Standardvertragsklauseln und weitere Informationen zu den geeigneten Garantien unter den unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten anfordern.
21.Rechte der betroffenen Person
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte zu:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie weitere Informationen anfordern (u. a. Verarbeitungszwecke, Kategorien der Daten, Empfänger, geplante Speicherdauer).
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO erfüllt sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden, uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Siehe hierzu Ziffer 22.
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Siehe hierzu Ziffer 23.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an kontakt@isrgebaeudereinigung.de.
22.Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verarbeitung auf Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken einzulegen.
23.Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
Fax: 0211 / 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de
24.Widerruf erteilter Einwilligungen
Ihre Einwilligung in die Messung nach Ziffer 12 widerrufen Sie am schnellsten über das Cookie-Symbol unten rechts auf jeder Seite oder über den Link Cookie-Einstellungen im Fußbereich. Der Widerruf wirkt sofort: bereits gesetzte Marketing-Cookies werden gelöscht, und das Google-Skript wird nicht erneut geladen.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an kontakt@isrgebaeudereinigung.de oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 2 genannte Anschrift erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.
25.Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten
Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages kann es jedoch erforderlich sein, uns bestimmte Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht oder nicht vollständig erfüllen.
26.Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling
Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisiert Entscheidungen zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
27.Hinweis zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
Das über diese Website bereitgestellte Kontaktformular dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage und stellt keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag über unsere Leistungen (Gebäudereinigung, Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Treppenhausreinigung, Fensterreinigung, Hausmeisterdienste, Entrümpelung) kommt regelmäßig erst vor Ort bzw. durch eine gesonderte schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande.
Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail) erfolgen, steht Verbrauchern (§ 13 BGB) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ISR Gebäudereinigung, Moussa Ibrahim, Kurt-Schumacher-Str. 61, 45881 Gelsenkirchen, Mobil: 0176 80804866, E-Mail: kontakt@isrgebaeudereinigung.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Besonderer Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
An: ISR Gebäudereinigung, Moussa Ibrahim, Kurt-Schumacher-Str. 61, 45881 Gelsenkirchen, E-Mail: kontakt@isrgebaeudereinigung.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
28.Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben angegebenen Stand. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://www.isrgebaeudereinigung.de/datenschutz von Ihnen abgerufen werden.